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ホーム > 市政 > 行財政 > 行財政改革 > 市職員の窓口応対などに関するアンケート調査

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更新日:2017年11月20日

市職員の窓口応対などに関するアンケート調査

平成29年度窓口応対に関する市民アンケート結果

平成29年10月2日(月曜日)から10月8日(日曜日)までの間、市役所や各市民センター等16施設にお越しのみなさんを対象に、窓口での職員の言葉づかいや接客態度・対応などなどについてどのように思われたのかを伺うアンケート調査を実施しました。
今回のアンケート調査では、976件の御回答をいただきました。
この結果とお寄せいただいた貴重な御意見を活用し、更なる市民サービスの向上に取り組んでいきます。

平成29年度窓口応対に関する市民アンケート結果(PDF:357KB)

過去に実施したアンケートの集計結果

平成28年度(PDF:353KB)

平成27年度(PDF:402KB)

平成26年度(PDF:396KB)

平成25年度(PDF:1,144KB)

平成24年度(PDF:1,684KB)

平成23年度(PDF:659KB)

注意事項 各表における割合につきましては、全て小数点以下第2位を四捨五入し整理していますので、各表における割合の和と合計欄の数値が異なる場合がありますのでご了承ください。

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問い合わせ

部署名:企画部行政管理課