青梅市が保有する個人情報の漏えいまたは漏えいのおそれがある事案の発生について

今年度、本市が実施している「物価高騰対策・指定収集袋配付事業」において、個人情報の漏えいまたは漏えいのおそれがある事案が発生したことが判明いたしました。
深くお詫び申し上げますとともに、経過や今後の対応について、次のとおりお知らせいたします。

経緯

本事業は、長期化するエネルギー・食料品価格等の高騰の影響を受ける市民への支援として、特別養護老人ホーム等の施設に入所している世帯を除く全世帯に順次、指定収集袋の配付を行っておりましたが、本年1月配送分の一部において、送付ラベルを2重に貼ったことにより、送付先の住所・氏名とは別の市内在住の方の住所・氏名を目にする可能性がある事が、指定収集袋を受け取った市民の方からの連絡により発覚いたしました。

漏えいまたは漏えいしたおそれがある保有個人情報の内容

令和7年10月1日時点において本市に住民登録があった世帯主の住所・氏名で、対象件数は、約1,450件分の一部と見込んでおります。

​​関係者への対応

2重に貼った送付ラベルで配送した方に対しましては、送付ラベル回収への御協力をお願いする文書を市からお送りさせていただきます。

二次被害

現時点において、二次被害等は確認されておりません。

原因および再発防止策

原因は、委託業務において、送付ラベルを貼った際、異なる世帯の送付ラベルを重ね貼りしたことによるものであります。
市では、改めて委託業務における個人情報の取扱いについて、管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

その他

本件事案が発覚した時点において、配送作業を停止しております。

今後、再発防止を徹底し、配送を再開する予定です。

このため、配送期間を1月末までとしておりましたが、配送の遅れが生じております。大変申し訳ございませんが、御了承くださいますようお願い申し上げます。

問合せ先

青梅市環境部清掃リサイクル課　指定収集袋配付事業専用ダイヤル

電話　0428−22−1128

受付時間　月曜日から金曜日（祝日・休日を除く）

　　　　　午前8時30分から午後5時00分まで（正午～午後1時を除く）