要配慮個人情報の漏えいについて

このたび、市において、書類の誤送付により、要配慮個人情報が漏えいしたことが判明いたしました。
関係者の皆様には、多大なる御迷惑と御心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げますとともに、個人情報の適正な管理と再発防止に努めてまいります。

概要

福祉サービス受給者証（以下「受給者証」といいます。）は、国の標準化に伴い、様式が綴じ本になったため、支給決定者等の情報を印刷したシールを受給者証に貼り付ける形に変更しました。
令和8年10月15日に、福祉サービスを利用している13名の方に、受給者証に貼り付けるシール台紙を郵送したところ、10月19日に、その中の1名の方から別の方のシール台紙が届いたとの連絡があり、誤送付が発覚いたしました。

漏えいした件数および要配慮個人情報を含む個人情報の項目

対象者数

2名

記載項目

受給者証番号、氏名、指定相談支援事業所名、利用者負担上限額管理事業所名等

原因

支給決定通知書およびシール台紙の印刷確認や封入作業の際、複数の職員で確認しながら行っていましたが、これらの作業の中で別の方のシール台紙を誤って印刷し、その台紙を別の方の封筒に入れてしまったものであります。

関係者への対応

発覚後、御連絡いただいた方から誤送付したシール台紙を直ちに回収いたしました。
また、誤送付により個人情報が漏えいした被害者に連絡し、誤送付の経緯や原因を説明して謝罪いたしました。
なお、他の12名の方にも連絡し、送付したシール台紙に誤りがないことを確認しております。

二次被害またはそのおそれの有無

誤送付したシール台紙は、発覚した日に回収しており、現時点において、二次被害は確認されておりません。

再発防止策

作業に集中できる環境で、複数の職員による確認を行っていましたが、現在すでに複数の職員による確認作業の後、上司等が再度確認を行いながら封入作業を行っております。個人情報の取扱いについて、より一層の管理徹底に努めてまいります。

問合せ先

青梅市健康福祉部障がい者福祉課サービス給付係
電話番号 0428-22-1111（内線2136）

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